1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. zakupu w naszym sklepie internetowym) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.
2. Warunki zwrotu
- Towar musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z pełnym kompletem akcesoriów (jeśli dotyczy).
- Zwrotom nie podlegają towary personalizowane lub wykonane/sprowadzone na zamówienie klienta.
- Koszt zwrotu przesyłki pokrywa klient, chyba że towar jest zwracany z powodu wad fabrycznych.
3. Proces zwrotu
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient powinien poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@rysiekprzeprowadzki.pl.
- W zgłoszeniu należy podać:
- Imię i nazwisko,
- Numer zamówienia,
- Nazwę zwracanego produktu,
- Powód zwrotu (opcjonalnie).
- Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
4. Adres do zwrotu
Prosimy o odesłanie towaru na adres:
Rysiek Przeprowadzki – Sklep
[Twój Adres Firmy]
[Miasto, Kod Pocztowy]
5. Zwrot środków
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwróconego towaru.
- Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której klient użył przy składaniu zamówienia (chyba że uzgodniono inaczej).
6. Reklamacje
- W przypadku, gdy otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub wadliwy, prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres kontakt@rysiekprzeprowadzki.pl w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
7. Wyjątki od zwrotów
Zwrotowi nie podlegają:
- Produkty, które zostały rozpakowane i nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych, np. materiały do pakowania używane (taśmy, folia bąbelkowa itp.).
- Produkty personalizowane (np. opakowania z nadrukiem na zamówienie).
- Usługi cyfrowe i inne produkty niefizyczne dostarczane w formie elektronicznej.
8. Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku pytań prosimy o kontakt:
📧 kontakt@rysiekprzeprowadzki.pl
📞 +48 888 959 693
